您当前位置: 教服网 >> 综合资讯 > 详细信息
商学院案例:外资超市的生存之道
相关专题: 商学院  发布时间:2012-10-31
资讯导读:

近日来,有关家乐福中国区业务将被收购的传闻甚嚣尘上。2011年起,外资大的建材超市如家得宝、百安居、乐华梅兰等也有报道说关闭了不少门店。

  这些外资超市为何数年间便败下阵来?应当说,外资超市在中国的困境有着某些共性,如商业大环境的变化,对于中国市场的不熟悉、不适应等。

  从商业大环境看,如今电商崛起,对全球各大传统零售巨擘的生存造成了很大的困扰,许多零售巨擘在全球各地都呈现颓势。同时,过去中国内地的超市被外资占领很大的市场份额,与中国零售行业缺少资本与管理经验有关,现在中国零售行业在资本和管理上跟上了,外资在这些方面的优势逐渐丧失,也是外资超市在中国败退的原因之一。

  但是不同于在全球其他地方的是,外资大超市在内地的败退,还与一些外资超市无视中国消费者权益、过度滥用自己的市场地位,尤其是挥霍自己多年来在国际上建立的商誉有关。

  近年来内地商业领域的诚信环境比较恶劣,所以有些消费者尤其是有一定消费能力的,购物时偏爱到外资超市,甚至为此容忍着外资超市偏高的价格。

  但一些外资超市似乎并不知珍惜这样的信任,不断暴露出欺诈消费者、销售过期食品,甚至把过期食品的标签换掉后再销售等。这样不尊重消费者,消费者在失望之余,必然用脚投票。

  问题出在哪里?是这些外资超市急于在中国做出业绩,急于融入中国的本土环境,片面地理解和执行了本土化的策略,结果是把中国商业环境中那些不好的东西学到了,而把在国际上行之有效的尊重消费者的文化丢掉了。

  管理本土化后,有的外资超市甚至赢利模式都改换了,不再赚取买卖差价,而是靠学内地一些卖场的渠道费生存,收取什么进场费、堆头费、条码费、节庆费等。厂家付出了这些高昂的收费,那么商品价格自然就上去了。

  笔者以为,外资超市要想在中国重新站稳脚跟,只有重新再造诚信,以商品品质可靠和售后服务优质来赢得消费者。这样做,势必会造成商品价格稍高,但高出的价格是其诚信溢价,消费者会买账的。

  同时经营策略上,为了吸引那些价格敏感者,为了防止比价效应带来的一些副作用,外资超市也可全面走定制路线,与供应商建立联盟,专门定制只在其超市出售的产品或品种、型号等,或者是若干外资超市联合起来采购,与供应商建立专供联盟,价格就有竞争力,不怕比较。

来源:中国教育在线   编辑:zixun_1  
本文关键字:
免责声明: 本站所有信息均来自网络和相关会员发布,本站已经过审核,如有发现第三者他人利用各种借口理由和不择手段恶意发布、涉及到您或您单位的肖像及知识产权等其他不便公开的隐私和商业信息时,敬请及时与我们联系删除处理。但为此造成的经济或各种纠纷损失本站不负任何责任,特此声明! 本站联系处理方式:图文发送至QQ邮箱: 523138820@qq.com或微信: 523138820,联系手机: 15313206870。